| Help |
| Политика веб.ресурса |
Уважаемый гость сайта. Если вас интересует
история города, светские новости и планы развития, то лучше всего
воспользоваться одним из городских информационных порталов. Это виртуальное
пространство является частью авторского проекта Александра Лебедева, позвольте
мне говорить от собственного имени.
Меня всегда поражало, как недоброжелательно относятся продавцы к своим
покупателям. Поражало, но никогда не наводило на вопрос, почему это
происходит? Впервые я задал себе такой вопрос, лишь оказавшись в роли
продавца и, к своему удивлению, нашел тысячи причин для оправданий.
Оказалось, что продавец и покупатель, никогда не смогут существовать в
неконфликтной ситуации. Дело в том, что один из них хочет продать, а второй,
напротив, собирается купить. При всей кажущейся сбалансированности интересов
цели продавца не совпадают с целями покупателя. Вот два продавца не станут
конфликтовать, объединенные одной целью, так же как и два покупателя, хотя
косвенно они являются друг для друга конкурентами. Чтобы вас не запутать,
приведу еще один пример: почему в семье жена и муж не могут найти языка для
взаимопонимания, ведь на первый взгляд это самые близкие люди, чего им
делить? Опять же разные, с их точки зрения, цели.
Если кого-то заинтересует этот вопрос, он сможет узнать о нем,
изучив "Конфликтологию", я же хочу подвести вас к цели создания этого сайта
и цели, которую преследую сейчас. А именно, создание места неконфликтных
продаж.
www.toglyatty.ru или Тольятти.ру, если позволите, это своеобразный
информационный центр, супермаркет, мастерская, клиника, фабрика и
статистический центр в одном лице. Место, где можно найти все - жителям
Тольятти и, надеюсь, не только им.
"Таких мест много", - скажете вы. Я тоже так думал. До тех пор, пока вместе
со студией "ДА" не занялся Вебстроительством и не сделал одного очень
неприятного открытия.
Оказалось, что большинство предприятий города Тольятти уже имеют
собственные сайты, а чаще думают, что их имеют. Не верите мне? Тогда
попробуйте, заказать пиццу, купить квартиру, вызвать такси или проститутку,
не прибегая к сервису этого сайта. Не правда ли, гораздо легче
воспользоваться телефоном?
Тогда что же такое интернет? Неужели международная помойка?
Я расскажу вам одну историю:
Встречаются два приятели и один хвастается другому:
- Купил телевизор с телетекстом.
- Да? - удивляется другой, - А что это такое?
- Да все. Хочешь узнать погоду, гороскоп или курс валют. Только нажми на
кнопку.
Проходит некоторое время встречаются они снова и один снова хвастается
другому:
- Купил компьютер с выходом в интернет.
- Да? - удивляется другой, - А что это такое?.
- Да все. Хочешь узнать погоду, гороскоп или курс валют. Только нажми на
кнопку.
Проходит еще некоторое время и опять сцена повторяется:
- Купил сотовый телефон WAP GPRS.
- А это то что?
- Да все. Хочешь узнать погоду, гороскоп или курс валют. Только нажми на
кнопку.
- Мне, конечно, это неинтересно, но давай посмотрим, - говорит собеседник.
Долго приятели жали на кнопки, но невдомек им было, что многие
сотовые операторы рекламируют несуществующие интернет услуги. То есть они
вроде бы и есть, но так как никто ими не пользуется или пользуются единицы,
то реально они не существуют. И не будут существовать, пока спрос на эти
услуги не покроет издержек по их содержанию.
Что же касается вебресурсов, то слишком много развелось "убитых"
сайтов, "флагов" и прочего мусора. Правда, на страже потребителей всегда
стояли поисковые роботы, бесконечно сканирующие виртуальное пространство и
ранжирующие сайты по индексу цитирования или реалистичности запросов, однако
так продолжалось, пока в сети не появились оптимизаторы и, собственно говоря,
деньги. Сегодня можно купить любое место в любом рейтинге, кроме моего. Вот
например, что думают о поисковых системах SEO специалисты:
Новые короли интернета - поисковики. Зарабатывая большие
деньги на контекстной рекламе, они стали единственным входом во всемирную
сеть для полумиллиарда пользователей. Однако, на мой взгляд, сами поисковые
машины сейчас находятся в удручающе застывшем состоянии: релевантность
поиска не растет или даже падает, пользовательский интерфейс остается на
уровне 1999 года - бесконечная лента результатов поиска, где в одну кучу
свалены форумы, сайты, товарные предложения, новости и, конечно, поисковый
спам:
бесконечные входные страницы, липовые сайты, фальшивые каталоги, платные
бессмысленные ссылки… Развитие поисковиков идет экстенсивно - по пути
превращения в порталы с мультисервисной моделью, новостями, товарами,
богатым контентом, почтой, электронными деньгами. Пользователям, как мне
кажется, очень нужна новая парадигма поисковой машины...
Год назад я создал собственное рейтинговое агентство, названное "Полвосьмого"
за внешнее сходство с эмблемой индикатора. Признаться, тогда я занимался
продажами в другой области и рейтинговая система есть ни что иное, как
стратегия принятия решений на валютном или фондовом рынке. Ее основы
настолько философичны, что принимать решения с помощью "полвосьмого" можно
абсолютно везде. В том числе и ранжируя сайты, покупая товары или услуги. Но
это отдельная тема, что касается Тольятти.ру - это сайт, принципиально
принимающий сторону покупателя в процессе покупки и продавца - в процессе
продажи. Как это возможно? Попытаюсь объяснить, но для этого придется
запастись терпением.
Вы наверняка слышали о бухгалтерском учете и двойной записи,
называемой кредитом и дебетом. Бухучет, как и все точные науки не принимает
эмоциональной окраски сторон, поэтому для двойной записи совершенно неважно,
что происходит в данный момент. Подумайте внимательно, что происходит, когда
вы совершаете покупку. Вы приобретаете или теряете? С одной стороны вы
приобретаете необходимую вам вещь или услугу, с другой стороны тратите
денежные средства, которые в том или ином исчислении составляют стоимость
товара. Какое же это приобретение, если вы отдаете собственные деньги? Если
не считать, что вы приобретаете нужную для вас вещь и ненужную для продавца,
на первый взгляд никакого. Тем не менее, и вы и продавец удовлетворяете свои
потребности и в товаре, и в деньгах, что в бухгалтерском учете создает
баланс, а в нашем случае баланс интересов.
По законам рыночной экономики баланс спроса и предложения должна
регулировать сама природа, т.е. конкурентная борьба. Однако наводнившие наш
город сети московских магазинов так и не сделали сервис хоть сколько-нибудь
приемлемым, продавцы столкнулись с проблемой перепроизводства (по меньшей
мере китайского), а покупатели не в состоянии потратить деньги.
Идея создания линии качественных товаров и услуг не нова. В нашем
городе ее пытался осуществить господин Довгань, пока в бутылки с его
фотографией не стали наливать водопроводную воду. К сожалению, фактор
прибыли убил великолепную идею, на которую я, кстати, не претендую. Зато
претендую на авторство рейтинговой системы и предупрежу о существующем
законодательстве, если кто-то попытается наклеить товарный знак на
нелицензированную продукцию.
Как это должно работать
Разумеется, организуя подобный сервис, приходится
сталкиваться с трудностями первопроходца, ведь до сегодняшнего дня никто не
имел положительных результатов в этой области. Возможно, и у нас идет не все
гладко, тем не менее, мы учимся и исправляем допущенные ошибки, поэтому
расскажу, как должно обстоять дело, а не как оно выглядит на сегодняшний
момент.
Покупатель
Простите, но этот сайт не предназначен для всех покупателей. Ведь
принципиально покупатели делятся на четыре категории и множество мелких
групп, основная масса которых, мягко говоря, не пригодна для сотрудничества:
"Бараны", "Совки", "Эксперты" и "Гуру". Разделенные между собой весьма зыбко
и условно, большинство покупателей представляют из себя смесь типов, что
безусловно нормально для любого общества. Радует то, что основная масса - "Бараны",
сегодня обделена доступом в международную сеть и не донимает
интернет-магазины. Отличительной чертой "Баранов" является высокая стадность
поведения, желание получить, ничего не давая взамен. Как правило, они не
ищут конкретного товара или услуги, а довольствуются низкой стоимостью или
бесплатным сервисом. Для "Барана" важно не приобрести, а потратить деньги,
как можно меньше и как можно успешнее, что само по себе является
удовлетворением.
"Совки" в отличие от "Баранов" очень пугливы и невероятно боятся
покупок. Они любят халяву, но когда узнают, что могут остаться без
приобретения, теряют осторожность и покупают то, что им совершенно не нужно.
Приведу маленький пример из моей переписки с "бараном". Как вам известно,
наш сервер предлагает бесплатно скачать бланки почтовых переводов, формы
ф.112 ф.116 адреску, и т.д. В обмен на пустячную услугу.
А именно разместить на вашем сайте код с нашей кнопкой, либо если у вас нет
своего сайта, начать обсуждение о нашем сервере на любом из форумов.
Причем мы не требуем лестных отзывов, а лишь преследуем вполне понятную
корыстную цель, - чтобы о нас узнали как можно большее количество
пользователей. И вот история одного заказа, в котором участвуют сразу два
типа покупателей "Баран" и "Совок":
Баран:
Здравствуйте, Alexsandr. Хочу получить следующие бланки: Ф.112 Ф.116
Тольятти.ру:
Для получения бланков необходимо разместить ссылку на наш сайт, начать
обсуждение на форуме и т.д. Спасибо за понимание.
Баран:
К сожалению у меня нет своего сайта, поэтому резместить
ссылку у меня не получится. Я живу в маленьком городке, веду переписку по
почте и приходится отправлять часто посылки в армию и ввиду дефицита этих
бланков у нас в почтовом отделении связи решила воспользоваться интернетом,
поэтому и прибегла к вашей помощи. Буду очень Вам благодарна если Вы не
откажете мне в этой небольшой просьбе.
Тольятти.ру:
Конечно нет. Но вы же нашли наш сайт, а следовательно умеете пользоваться
поисковыми системами. Значит справитесь с регистрацией на любом из форумов.
Какие обсуждения необходимо начать? Все равно, сам я этого делать не могу по
этическим соображениям, вам же полагаю не трудно начать тему вроде:
"Какие сволочи на Тольятти.ру, я их попросила почтовые бланки, в электронном
виде, которые у них есть, а они меня заставили вот - то-то и то-то.
Единственное условие - в теле сообщения должны быть названия сайта на
русском и английских языках т.е. адрес.
Совок:
Александр! добрый день...
моим ящиком воспользовались чтобы переслать вам письмо. меня зовут Татьяна
вчера...
Милая девушка попросила вас переслать бланк. хорошо попросила - объяснила
причину. Вы же в ответ ТОЛЬКО продвигаете свои сайт.
БЕЗ уважения,
Татьяна mailto:inv@newmsk.ru
Как видите и "бараны" и "совки" ведут себя очень очень похоже, и по
поведению покупателя достаточно несложно определить его тип.
"Эксперты" любят покрутить, почитать и выбрать. Они думают, что разбираются
в вещах, и специально для таких покупателей на коробках пишут, будто тушь
увеличивает объем на 42,37%, а собачий корм стал еще вкуснее.
"Гуру" самая малочисленная группа покупателей и, как правило, относится к
узкому кругу специалистов. Поэтому очень часто эксперт по телефонным
аппаратам и сотовой связи, способный объяснить все преимущества одного
сотового телефона перед другим, оказывается в роли "Барана" перед выбором
простейших моющих средств.
Разумеется, есть еще множество типов покупателей, но из всего многообразия
нас могут привлечь только люди, так или иначе интересующиеся товаром или
услугой, а не использующие торговую площадку для социальных игр.
Другими словами, человек, попавший на сайт в качестве покупателя, должен
обладать четкой потребностью товара, услуги, информации или развлечения.
Он так же должен понимать, что здесь нет ничего бесплатного, потому что,
читая эти строки, он уже платит за показ рекламных банеров. Если он считает
себя в большей степени "Бараном" или "Совком", то, разумеется, ему лучше
покинуть эту страничку.
Продавцы
Если покупателей можно собрать в более или менее достойные группы, то,
как правило, продавец представляет собой машину по получению прибыли,
человека или коллектив, одержимый жаждой обогащения. Немногочисленные или,
лучше сказать, редкие представители класса продавцов отличаются характерной
одержимостью. Не буду далеко ходить и расскажу о себе.
Когда-то я работал бухгалтером и с одинаковой легкостью считал как
компьютеры так и шпалы. Дважды два везде четыре, а что сделают из моих шпал
или кто будет есть продаваемое моей фирмой мороженое, мне было неинтересно.
Наверное, я был плохим продавцом, потому что мне стало совершенно не все
равно, когда я написал свою первую книгу. Вот уж не смогу сказать, что было
безразлично, кто читает мои книги, кто их покупает и почему. То же самое
должно присутствовать и в интернет-торговле. Хотите - смейтесь, хотите - нет,
но хороший продавец должен с грустью отдавать свой товар и всегда говорить
про себя: "Сам бы съел да денег надо".
Баланс
Сбалансировать спрос и предложение невозможно в принципе. Никто не
собирается регулировать рынок, однако в данный момент сеть (рунет в
частности) переживает не самые лучшие времена. Как уже говорилось выше,
появилось слишком много мусора, и не секрет для пользователей, что слишком
много времени занимает поиск той или иной полезной информации. Приходится "убить"
не один час поиска, прежде чем выплывает что-то стоящее, если вообще
выплывает. Многих фирм еще нет в сети, а появившись, они сталкиваются с той
самой проблемой мусора, сводящей на нет все попытки заявить о себе.
Для оказания помощи в данной ситуации и создавался этот сервер.
Лучшему покупателю найти лучший товар, а для лучшего продавца создать
идеальные условия торговли. Что может быть благостнее? Только мир во всем
мире. Что из этого вышло, судить вам.
Автор идеи, Александр Лебедев
|
|
|
Вы можете добавить отзыв
* |
|
|
|
| Лучшее предложение на Тольятти.ру |
| Услуги он-лайн, пользующиеся особой популярностью |
|
| ... |
| Мифы Тольятти. Якобы: |
| говорят в Рязани, едят грибы с глазами... |
|
| ... |
| Предложение от рекламного брокера |
| Возможно вас заинтересует это предложение |
|
| ... |
| На правах рекламы: |
| по вопросам размещения рекламы обращайтесь к администратору |
|
| .... |
| Добавление на Тольятти.ру |
| Пока еще бесплатно. |
|
| Информация о том как завести страничку, подать объявление,
резюме |
|
|
|
|
